SnowWorld Rucphen

Vandaag geluncht bij restaurant de Alp in Rucphen. Twee koffie besteld, gebracht één koffie en één cappuccino. Besteld: twee tomatensoep, soep was goed. Het brood te nat afbakbrood uit de oven. Besteld: twee sandwich gerookte zalm met bruin brood. Er was geen bruin brood, dus eentje laten vervallen. Gebracht: één sandwich gerookte zalm, sandwich was oud geroosterd wit brood, kappertjes niet aanwezig en de saus was wasabi, veel te pittig voor zalm. Zalm was niet proefbaar. Toen: snel afgerekend en nooit meer.

Sta je voor een gesloten deur s ochtends op half 10 op vrijdag het winterseizoen moet weer beginnen en zelfs de tijden zijn nog niet aangepast

We kwamen samen om te gaan ijskarten. Het ijskarten zelf was echt heel erg leuk en een aanrader. Het personeel dat boven stond was heel vriendelijk. Echter, bij de receptie beneden stond een uiterst onvriendelijke, omhooggevallen meid. Toen we de eerste keer bij de receptie stonden was zij er niet. Vervolgens werden we vanaf boven toch terug gestuurd naar de hoofdreceptie om ons aan te melden. Daar aangekomen stond een vrouw. Toen haar collega aangaf dat zij er niet was, zei ze 'even' (10 minuten minstens) drinken te zijn gaan halen. Vervolgens zei ze op een snauwende toon dat we het dan maar aan iemand anders die er liep hadden moeten vragen want ‘er loopt heel veel personeel rond hoor’ (er was niemand). Kortom, het ijskarten zelf is echt leuk. Een deel van het personeel kan een klantvriendelijkheidstraining gebruiken.

Gister een super leuke ervaring gehad met mijn petekind. Voor de eerste keer op een snowboard. Ontzettend lieve privé lerares, haar naam kwijt. Maar super goed!

Schandalige afhandeling van mijn Icekart reservering. Ik kom hier zelf al jaren voor meerdere activiteiten. Medewerker weigert mee te denken aan een oplossing voor een kortingscoupon die online niet te verzilveren bleek. Na diverse nette mails werd er totaal niet meegedacht en gezocht naar een oplossing. Zeer onprofessioneel van zo'n grote organisatie waar ik veel meer van had verwacht. Je ziet het ook aan de reviews hier! Erg teleurstellend! Formele klacht bij de directie is aanstaande. Voor ons de allerlaatste keer geweest!